Constancias Digitales de Identificación ante emergencia por COVID-19

1. ¿Quiénes pueden solicitar una Constancia Digital?

Todas y todos aquellos ciudadanos que cuenten con un registro vigente en el Padrón Electoral estarán en posibilidad de iniciar su solicitud de Constancia Digital, incluyendo a quienes no han podido recoger su Credencial para Votar por la suspensión de las operaciones en los Módulos de Atención Ciudadana del INE

2. ¿Cuándo podré solicitar al INE una Constancia Digital?

Las Constancias Digitales para identificación podrán tramitarse a finales de mayo y hasta el 1 de septiembre de 2020. 

3. ¿Puedo verificar los datos de la constancia?

Si, descarga la App y sigue las instrucciones para llevar a cabo la lectura de los códigos QR

4. ¿Es segura la Constancia Digital que expide el INE para identificación durante la emergencia por COVID-19?

Sí. La Constancia tendrá códigos QR con información encriptada de la o el ciudadano. Las Instituciones públicas y privadas podrán verificar electrónicamente los datos de la Constancia, mediante el uso de una aplicación que dispondrá el Instituto. Cuenta además con un folio de emisión y pocos datos personales visibles. 

5. ¿Puedo votar con la Constancia Digital de identificación que emite el INE ante la emergencia por COVID-19?

No. La Constancia Digital tiene fines de identificación únicamente, para que la ciudadanía pueda validar su identidad al momento de realizar trámites administrativos ante instituciones públicas y privadas, pero no para ejercer el voto.

6. Si solicito una Constancia Digital, ¿aún tengo que tramitar o recoger mi Credencial para Votar?

La Constancia Digital no sustituye la Credencial para Votar. Por ello, una vez superada la emergencia sanitaria por COVID-19 y se reinicien las operaciones de los Módulos de Atención Ciudadana, la o el ciudadano tiene la obligación de recoger su Credencial si es que ya la tramitó, actualizar sus datos en el Padrón Electoral o realizar el trámite correspondiente para obtenerla.

7. ¿Si mi credencial es 2018 o anterior, puedo obtener una Constancia Digital?

No, porque tu registro ya no está vigente en el Padrón Electoral.

Como medida adicional para promover la identificación de la ciudadanía, el INE determinó que solo las credenciales con vigencia hasta el 2019 y no han sido renovadas, continuarán vigentes hasta el 1 de septiembre de 2020. Las credenciales que vencieron en 2018 o antes, no son vigentes.

8. Si acabo de cumplir los 18 años, ¿puedo tramitar la Constancia Digital?

No, debido a que la constancia solo se puede proporcionar a personas que previamente hayan tramitado su Credencial para Votar y se cuente con un registro vigente en el Padrón Electoral.

Si acabas de cumplir la mayoría de edad, deberás tramitar tu Credencial para Votar una vez que los Módulos de Atención Ciudadana se encuentren abiertos.

9. ¿Puedo solicitar un cambio de domicilio en la Constancia Digital?

No. La Constancia Digital se expide con los datos vigentes en el Padrón Electoral y no se pueden modificar. Podrás solicitar la actualización del domicilio en cuanto se reanuden las actividades en los Módulos de Atención Ciudadana.

10. ¿De qué forma se puede enviar la solicitud de la Constancia al correo electrónico?

Puedes escanearla o tomarle una foto, cualquiera de las dos formas es válida.

11. Si no cuento con acceso a internet, ¿existe otro medio para solicitar la Constancia Digital?

Sí, llamando a INETEL sin costo desde cualquier parte de México al teléfono 800-433-2000, en donde se te solicitarán datos personales para registrar tu solicitud, por lo que es importante que tengas a la mano tu acta de nacimiento; también deberás proporcionar una cuenta de correo electrónico para que a través de éste te sea enviada tu constancia digital, en caso de ser procedente.

12. ¿Cómo puedo identificar la vigencia de la Constancia Digital que tramité?

La vigencia será de 3 meses, y la fecha de vencimiento se incorporará dentro del formato de la Constancia Digital.

13. ¿Puedo tramitar más de una Constancia Digital?

No es necesario, ya que el documento se enviará por correo electrónico en formato PDF, el cual se podrá imprimir las veces que se considere necesario. Solo hay que tener presente que la constancia tiene una vigencia de 3 meses.

14. ¿En cuánto tiempo recibiré mi Constancia Digital?

En caso de ser procedente la solicitud, recibirás respuesta vía correo electrónico. El tiempo de entrega puede variar dependiendo del volumen de solicitudes.

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15. ¿Qué se pude validar con la App?

La aplicación funciona tanto para la lectura de los códigos QR de las Constancias Digitales como de las credenciales para votar del nuevo modelo, emitidas a partir de diciembre de 2019.