Guía de usuarios
Para ayudarte a aprovechar al máximo nuestra aplicación, hemos preparado esta guía completa con toda la información que necesitas. Aquí encontrarás manuales detallados de cada Proceso de Participación Ciudadana y Actores Políticos con instrucciones paso a paso y videotutoriales explicativos. Ya sea que seas Auiliar o quieras mandar tu apoyo, este apartado te permitirá navegar por la app de manera sencilla y eficiente.
Manuales de usuario
Nuestros manuales explican en detalle cada función de la aplicación. Descárgalos y consúltalos en cualquier momento.
Videotutoriales
En los siguientes tutoriales podrás conocer los procedimientos que deberás seguir para hacer uso de la APP en sus distintas modalidades
Descarga e instalación de la APP
Captación y envío de registros como auxiliar
Captación y envío de registros en la modalidad "Mi apoyo"
¿Tienes algún problema?
El Instituto Nacional Electoral ofrecerá soporte a los usuarios de la herramienta tecnológica en un primer nivel de atención.
Con la finalidad de brindar atención el Instituto Nacional Electoral a través de la Dirección Ejecutiva del Registro Federal de Electores (DERFE) atenderá las consultas de los usuarios a través de INETEL y el Centro de Atención para la Solución Tecnológica (CAST).
El CAST brindará atención sobre los siguientes temas:
• Consultas técnicas y de operación de la App Móvil y el Portal Web.
• Consultas sobre operación del sistema para garantías de audiencia
Número y medios de atención del CAST
Teléfonos:
55 5490 2400 ext. 362432
55 8141 7177
777 114 6787
Correo electrónico
apoyo.ciudadano@ine.mx
Horarios de Atención:
Lunes a viernes (días hábiles) De las 09:00 a 18:00 hrs. (horario centro).
